Transforme os objetivos do curso em um elemento motivador

Normalmente, na abertura de nossos cursos, apresentamos os objetivos do conteúdo a ser aprendido. Acontece que muitas vezes eles são extensos e não dizem nada a respeito da vida real do usuário.Neste artigo serão apresentadas algumas sugestões que irão tranformá-los em metas que motivarão os usuários a se comprometer com o curso.

Digamos que os objetivos a seguir sejam apresentados no início de um curso de representante de vendas. Veja a diferença entre duas abordagens…

Abordagem 1

Este curso tem por objetivo capacitar o usuário a:

  • Escrever como tons de voz afetam o rapport ao cliente
  • Entender a imporância de causar uma boa impressão ao cliente
  • Descrever os 5 passos entre insatisfação-satisfação de um cliente
  • Apreender quais técnicas psicológicas podem ser usadar para um cliente aceitar uma informação negativa

Abordagem 2

Este curso irá ajudá-lo a:

  • Usar o tom de voz correto com os clientes
  • Criar uma boa impressão
  • Tornar um cliente insatisfeito em um cliente satisfeito
  • Informar problemas de uma maneira que os clientes aceitem facilmente

Quais foram as principais diferenças na abordagem 2?

1) Falamos diretamente ao aluno (“você”).
2) Substituimos os verbos eu-sei-disso (entender, descrever) por verbos posso-mudar-o-mundo (criar, usar).
3) Trocamos conceitos abstratos por situações reais que interessam ao aluno.
4) Enfatizamos habilidades que tornarão o dia-a-dia do aluno mais interessante, ao invés de um conhecimento que só interessa ao autor.

Estas são sugestões simples, porém de alto impacto no potencial de atenção do curso. Lembre-e, para o aluno, só interessa saber se o curso tornará o dia-a-dia dele melhor!

Anúncios

One Comment on “Transforme os objetivos do curso em um elemento motivador”

  1. mauriciosantosh disse:

    Numa era onde a usabilidade constitui a essência do saber é fundamental que a comunicação adquira uma linguagem pragmática.


Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s