Público-alvo: este ilustre desconhecido

Muito se fala em ter foco no público-alvo, mas normalmente pouco se sabe sobre ele. No mundo ideal, o responsável pelo desenvolvimento do curso deveria dedicar-se a conhecê-lo pessoalmente, realizando entrevistas, testes e acompanhando sua rotina de trabalho (dependendo do tamanho do projeto). No mundo real, a descrição do público-alvo dificilmente ocupa mais do que dois parárafos em um briefing ou um rápido relato do cliente. Com prazos e recursos escassos, devemos nos adaptar e atender de maneira satisfatória um público-alvo que não conhecemos no nível de detalhes que gostaríamos.

A seguir, eu coloco na mesa algumas dicas de como extrair informações valiosas para formar o perfil do seu público-alvo.

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Não faça o aluno perder tempo com bla-bla-bla

Não é ruim quando você vai assistir uma aula, uma reunião ou um congresso e percebe que aquela meia hora de bla-bla-bla poderia ser resumida em três ou quatro sentenças?

Pensando no público de e-learning, ser consico e claro é ainda mais crítico, devido o cansaço da leitura na tela do PC e a facilidade que o aluno tem de sair do curso e, por exemplo, responder seus recados no Orkut.

No artigo anterior havia comentado sobre não fazer o aluno perder tempo com recursos desnecessários. Neste artigo, postei algumas sugestões em como fazer isso com uma redação concisa e direta. Espero que gostem!

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Não faça o aluno perder tempo com recursos desnecessários!

De: www.articulate.com/rapid-elearning

A realidade é que nos projetos educacionais corporativos, muito cursos são compulsórios e a pessoa que participa dele não está necessariamente motivada a aprender o conteúdo. Para essas pessoas, é importante que o curso transmita seu recado e termine em um tempo razoável, não fazendo-a perder tempo em um infinito número de telas. Mesmo para cursos em que o aluno está motivado a aprender, é importante não desperdiçar a sua atenção com informações desnecessárias.

Dar o recado no volume certo e sem complicações é uma questão de prática e sensibilidade com relação ao seu público. Abaixo seguem algumas dicas. Leia o resto deste post »

5 formas de tornar a navegação linear interessante

3 Links: Demonstrando conceitos abstratos

Uma imagem vale mais do que mil palavras. O provérbio é antigo mas válido. Seguem alguns links para inspirá-lo a usar recursos visuais que expliquem conceitos abstratos, e torne seus cursos online mais fáceis de aprender.

Le Grand Content: PowerPoint, death, and hamsters

A partir de gráficos encontráveis no Powerpoint, o filme aborda uma seqüência de assuntos linkados entre si de maneira imprevisível. Vale a pena dar uma olhada:

Indexed: life condensed onto a notecard

Neste blog, Jessica Hagy utiliza gráficos em cartões para demonstrar visualmente circunstâncias do dia-a-dia.

Billy Collins Action Poetry

O vídeo abaixo é um outro bom exemplo de visualização de conceitos abstratos. Trata-se de um vídeo criado a partir de uma poesia do escritor americano Billy Collins:

Inspiração: Video “Paul Rand: form and content”

Atendendo um público-alvo misto sem “nivelar por baixo”

Muitas vezes, os projetos de e-Learning são iniciativas focadas em um público restrito e atendem uma necessidade específica. Nesses casos, é relativamente fácil estabelecer o público-alvo e desenvolver uma estratégia educacional própria para ele.

Mas, e quando isso não acontece? Suponha que uma empresa decida compartilhar as novas normas de segurança predial num único curso online. Neste caso, o público-alvo abrange diretores, secretárias, estagiários, operadores de máquinas, etc.

É normal ouvirmos a expressão “nivelar por baixo”, ou seja, atender o público menos capacitado como se os mais capacitados/especialistas não perdessem nada com isso, o que é um engano.

Como atender (ou melhor, superar!) as expectativas de perfis tão diferentes? A seguir, uma sugestão baseada no modelo 4MAT.

Os quatro tipos de aprendizado

Estudos revelam que as pessoas exercem basicamente quatro tipos diferentes de aprendizagem. Levar isso em conta o ajudará a saber o que esperam do seu curso:

1. Inovador (aproximadamente 35% das pessoas): quer saber porque devem aprender algo e como isso irá beneficiá-lo.
2. Pesquisador (aproximadamente 22% das pessoas): quer apenas os fatos em si, e chegar a sua própria conclusão.
3. Prático (aproximadamente 18% das pessoas): quer saber como as coisas funcionam, e é melhor instruído por meio de exemplos concretos.
4. Dinâmico (aproximadamente 25% das pessoas): está interessado nas possibilidades oferecidas pelo aprendizado, confia na própria intuição e tem a tendência de ensinar a si mesmo e a outros.

Estes estilos são interdepedentes, ou seja, usuários dos estilos 3 e 4 precisam estar expostos a conteúdos nos formatos 1 e 2 como suporte ao seu estilo.

Pensando em atender estes perfis de maneira satisfatória, seguem algumas palavras-chaves que o seu curso deve responder:

Porque

Por que a informação a ser transmitida é importante ao usuário? Este é um ponto de partida essencial! Além disso, atrai a atenção do aluno, principalmente do perfil de aprendizado “inovador”. O ideal é que desde o início do curso ele saiba os benefícios do aprendizado que ele está adquirindo.

O que

Esta etapa é a parte essencial para os alunos do perfil “pesquisador”: o conteúdo em si e o material de apoio necessário.

Como

Uma vez que o aluno do perfil “prático” saiba porque e o que fazer, ele está preparado para aprender – por alguma atividade prática.

E se…

O aluno do perfil “dinâmico”já absorveu tudo o que foi oferecido a ele até aqui, e neste ponto está pensando o que aconteceria se X fosse modificado ou se Y fosse diferente? Este é o perfil que costuma fazer perguntas durante uma aula, deixar comentários em posts, enviar emails para autores de sites, buscando refinar seu aprendizado. Fornecer a possibilidade de diálogo completa o ciclo de apendizado e permite desdobrar o conteúdo em mídias sociais e fóruns online.

Eu entendo que este sistema, como qualquer sistema, tenha suas falhas, mas funcione melhor e seja mais sustentável do que simplesmente “nivelar o curso por baixo”!

E você, o que acha?

Escolha corretamente a abordagem do seu curso online

Extraído de http://www.articulate.com/rapid-elearning/

Montar um curso online pode ser uma tarefa cara e demorada, por isso você deve estar preparado em escolher a abordagem correta e não desperdiçar seus recursos em um conteúdo mais complexo do que o necessário. Ao invés disso, seu objetivo deve ser criar o melhor curso possível dentro dos recursos/ferramentas disponíveis.

A seguir, vamos conhecer algumas técnicas que lhe ajudarão a escolher a abordagem a ser empregada no seu curso.

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Transforme os objetivos do curso em um elemento motivador

Normalmente, na abertura de nossos cursos, apresentamos os objetivos do conteúdo a ser aprendido. Acontece que muitas vezes eles são extensos e não dizem nada a respeito da vida real do usuário.Neste artigo serão apresentadas algumas sugestões que irão tranformá-los em metas que motivarão os usuários a se comprometer com o curso.

Digamos que os objetivos a seguir sejam apresentados no início de um curso de representante de vendas. Veja a diferença entre duas abordagens… Leia o resto deste post »